What role does sensitivity play in interpersonal communication?

Возможно, имелась в виду роль восприятия в межличностной коммуникации.

Восприятие (перцепция) — психологический процесс, который отвечает за эффективность общения людей и его результаты. academy-of-capital.ru С его помощью достигается взаимное понимание собеседников. academy-of-capital.ru

Некоторые функции восприятия в процессе общения:

• Познание собеседника. academy-of-capital.ru Заключается в принятии и понимании точек зрения и убеждений людей. academy-of-capital.ru Таким путём можно собрать максимально точные данные о личности другого человека. academy-of-capital.ru
• Налаживание совместной деятельности. academy-of-capital.ru Если стороны общения приходят к обоюдному пониманию и принятию качеств, им будет проще организовать совместную работу. academy-of-capital.ru
• Достижение взаимопонимания. academy-of-capital.ru Схожие мнения, общие точки зрения и интересы делают процесс общения более приятным. academy-of-capital.ru Кроме того, у партнёров появляется шанс найти компромисс при споре. academy-of-capital.ru
• Налаживание эмоционального взаимодействия. academy-of-capital.ru В процессе отношений каждому человеку свойственно проявление чувств и эмоций. academy-of-capital.ru Они способствуют развитию симпатии или антипатии, дружеского отношения и т. д.. academy-of-capital.ru

Восприятие человека зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов. nsportal.ru