What role does empathy play in effective communication?

Роль эмпатии в эффективной коммуникации заключается в следующем:

• Улучшение взаимопонимания. tenchat.ru Понимание эмоций и взглядов собеседника помогает лучше коммуницировать и избегать конфликтов. tenchat.ru
• Повышение уровня удовлетворённости клиентов. tenchat.ru Эмпатичный подход показывает клиентам, что их мнение и чувства важны, что способствует повышению их лояльности. tenchat.ru
• Создание доверительных отношений. tenchat.ru Эмпатия помогает установить и укрепить доверие, что является основой долгосрочного сотрудничества. tenchat.ru
• Помощь в разрешении конфликтов. www.b17.ru Способность почувствовать и понять точку зрения другого человека может помочь смягчить напряжённость и найти компромиссное решение. www.b17.ru
• Создание психологически безопасного пространства. www.b17.ru Люди, осознавая и понимая эмоциональные состояния друг друга, чувствуют себя более комфортно и защищённо. www.b17.ru