Личный опыт влияет на потребительское поведение. 13 Под его влиянием могут измениться предпочтения в выборе товаров или услуг. 1 Например, положительный опыт с определённой торговой маркой может привести к тому, что в дальнейшем потребитель будет предпочитать её другим маркам. 1

Также последний опыт покупок играет важную роль в принятии решения о покупке. 2 Например, чем больше положительного опыта связано с брендом, тем выше вероятность повторной покупки. 3

Кроме того, под влиянием личного опыта могут сформироваться потребности, которые в дальнейшем влияют на поведение человека и его мотивацию. 5 Например, профессор Гарварда Дэвид Макклелланд предположил, что потребности формируются у человека в течение всей жизни под влиянием личного опыта. 5

Таким образом, личный опыт может выступать в качестве решающего фактора в структуре потребительского поведения. 1