Разница между личной и безличной коммуникацией заключается в уровне эмоциональной вовлечённости и цели взаимодействия. 35

Личная коммуникация предполагает прямое, интимное взаимодействие между людьми. 1 Часто неформальна, позволяет выражать эмоции и устанавливать личные связи. 1 Такой вид коммуникации характерен для разговоров между друзьями, членами семьи или близкими коллегами. 1

Безличная коммуникация формальна и отстранена, часто характеризуется отсутствием эмоциональной вовлечённости. 1 Такой вид коммуникации типичен для профессиональной среды, массовых медиа и ситуаций, где личные связи не являются приоритетом, например, для объявлений или официальных отчётов. 1

Некоторые другие различия:

• Структура. 1 Личная коммуникация обычно более спонтанна и менее структурирована. 1 Безличная коммуникация, как правило, более структурирована и опирается на письменный или формальный устный язык. 1
• Обратная связь. 1 Личная коммуникация часто требует активного участия всех сторон, это двусторонний процесс, где обратная связь немедленная и неотъемлемая часть разговора. 1 Безличная коммуникация может быть односторонней, с ограниченной или отсутствующей возможностью для немедленной обратной связи. 1
• Адаптация. 1 Личная коммуникация характеризуется гибкостью и адаптируемостью к индивидуальным личностям и контекстам. 1 Безличная коммуникация следует стандартизированным форматам, часто следуя определённым протоколам или рекомендациям. 1

У обоих видов коммуникации есть свои преимущества и недостатки, и наиболее эффективный стиль общения зависит от контекста и отношений между участниками. 3