Некоторые essentials of successful communication:

• Ясность и лаконичность. 14 Важно использовать простой язык, говорить чётко и concisely, избегать жаргона. 1
• Активное слушание. 1 Нужно обращать внимание на говорящего, задавать уточняющие вопросы и размышлять над сказанным. 1
• Уважение. 2 Если человек чувствует уважение, он будет более открытым для обсуждения своей точки зрения, даже если она не совпадает с вашей. 2
• Эмпатия. 2 Нужно уметь понимать чувства и точку зрения другого человека. 12
• Конфиденциальность. 3 Успешное общение зависит от уверенности в себе, которая помогает строить доверие и крепкие отношения. 3
• Невербальная коммуникация. 3 Язык тела, зрительный контакт, мимика и тон голоса передают сообщения. 3