What are the different ways to communicate and resolve issues?

Некоторые способы коммуникации и разрешения проблем:

• Активное слушание. 360.yandex.ru Чтобы расположить человека к себе, нужно позволить ему высказаться. 360.yandex.ru Следует задавать уточняющие вопросы, избегать советов и оценок, поддерживать зрительный контакт, кивать и улыбаться. 360.yandex.ru
• Эмпатия. 360.yandex.ru Нужно поставить себя на место собеседника, понять его чувства и мотивы. 360.yandex.ru Когда человек ощущает, что его принимают, он охотнее делится своими мыслями — это помогает найти взаимовыгодное решение проблемы. 360.yandex.ru
• Сотрудничество. 360.yandex.ru Оппоненты совместно находят решение, которое полностью устроит каждого. 360.yandex.ru Стратегия позволяет избежать разногласий в будущем, потому что все участники переговоров получают желаемое. 360.yandex.ru
• Компромисс. 360.yandex.ru Стороны идут на взаимные уступки, чтобы найти решение, которое частично устроит каждого. 360.yandex.ru Компромисс используют, если сохранить хорошие отношения важнее, чем получить желаемое в полном объёме. 360.yandex.ru
• Уступка. 360.yandex.ru Одна сторона переговоров полностью отказывается от своих интересов и соглашается на условия оппонента. 360.yandex.ru Стратегия подойдёт, если сохранить хорошие отношения с собеседником важнее, чем действовать в своих интересах. 360.yandex.ru
• Избегание. 360.yandex.ru При стратегии избегания одна сторона не проявляет внимания к требованиям оппонента и не отстаивает свои интересы в переговорах. 360.yandex.ru Избегание помогает быстро закончить спор, если не планируется продолжать сотрудничество или проблема не настолько важна, чтобы тратить силы на её решение. 360.yandex.ru
• Фокус на общих целях. www.graygroupintl.com Следует выделять общие цели, чтобы foster сотрудничество и единство. www.graygroupintl.com
• Ясное определение проблемы. www.graygroupintl.com Нужно совместно с другими сторонами обозначить основные проблемы нейтральным образом. www.graygroupintl.com

Универсальной стратегии нет — выбор зависит от целей в переговорах. 360.yandex.ru В большинстве случаев можно использовать сразу несколько приёмов. 360.yandex.ru