В чем заключаются различия между формальным и личностным общением?

Возможно, имелись в виду различия между формальным и неформальным (личностным) общением. 15

Формальное общение — регламентированное взаимодействие, в котором не так важна личность оппонента, сколько роль или функция, которую он осуществляет. 5 При таком общении человек прячет свою личность, скрывая истинные эмоции и мысли. 3 Формальное общение называют «диалогом масок». 3

Неформальное (личностное) общение — лёгкое, приятное, дружеское взаимодействие, в котором становится важна личность оппонента. 5 Участники обмениваются эмоциями, впечатлениями, чувствами и состояниями от прожитого в своей жизни опыта. 5

Таким образом, различия заключаются в степени учёта личностных особенностей партнёра: при формальном общении они не важны, при неформальном — важны.