В чем заключаются различия между формальным и личностным общением?

Возможно, имелись в виду различия между формальным и неформальным (личностным) общением. infourok.ru www.b17.ru

Формальное общение — регламентированное взаимодействие, в котором не так важна личность оппонента, сколько роль или функция, которую он осуществляет. www.b17.ru При таком общении человек прячет свою личность, скрывая истинные эмоции и мысли. www.rbc.ru Формальное общение называют «диалогом масок». www.rbc.ru

Неформальное (личностное) общение — лёгкое, приятное, дружеское взаимодействие, в котором становится важна личность оппонента. www.b17.ru Участники обмениваются эмоциями, впечатлениями, чувствами и состояниями от прожитого в своей жизни опыта. www.b17.ru

Таким образом, различия заключаются в степени учёта личностных особенностей партнёра: при формальном общении они не важны, при неформальном — важны.