Некоторые психологические различия между устным и письменным ответом:

• Форма: устная речь имеет акустическую форму, а письменная — графическую. 2
• Мотивированность: устная речь более непосредственно мотивирована, чем письменная. 1 Мотив, движущий письменным высказыванием, дан в более общей, абстрактной форме. 1
• Невербальные средства: устная речь дополняется невербальными средствами, такими как мимика, интонация, жесты. 2 Письменная речь этих средств лишена, поэтому она более развёрнутая, подробная. 2
• Динамичность: устная речь изменчива и динамична, она меняется в зависимости от реакции собеседника. 2 Письменная речь статична, в ней отсутствует или затруднена обратная связь. 2
• Структура: письменная речь — это монолог, поэтому она требует соблюдения логики, последовательности изложения, должна иметь чёткую структуру. 2 Устная речь тоже бывает монологической, но переход от монолога к диалогу тут происходит мгновенно. 2
• Восприятие: восприятие письменной речи зависит от читателя, его опыта, настроения, знаний. 2 В случае непонимания автор не может скорректировать ни форму, ни содержание своего сообщения, так как оно уже зафиксировано на каком-то носителе. 2 В устной речи эта проблема снимается возможностью переспросить, уточнить, повторить что-то. 2