Преимущества направленного критического слушания в деловом общении заключаются в следующем:

• Уместность в ситуациях, где обсуждаются решения, проекты, идеи, точки зрения. 12 Такое слушание бывает полезно на совещаниях, собраниях или дискуссиях. 3
• Оценка качества и правильности умозаключений собеседника. 3 Слушая критически, собеседник выясняет, есть ли значимые факты, подкрепляющие сформулированный вывод, оценивает, кажется ли связь между доказательствами и выводом логичной, определяет, нет ли другой известной информации, снижающей качество выводов. 3

Однако критическое слушание малоперспективно в ситуациях, где обсуждается новая информация, сообщаются новые знания. 13 В таком случае установка на отторжение информации не позволяет прислушиваться к ней, в результате всё ценное проходит мимо, интерес к информации отсутствует, человек просто теряет время и остаётся неудовлетворённым. 12