Преимущества устного общения:

• скорость передачи информации; 2
• эмоциональная выразительность; 2
• возможность мгновенной обратной связи. 2

Недостатки устного общения: возможные задержки в процессе передачи информации и вариативное качество речи в зависимости от навыков говорящего. 2

Преимущества письменного общения:

• возможность длительное время хранить содержащуюся в нём информацию; 3
• возможность обдумывать, приводить в порядок свои мысли и соображения, корректировать текст сообщения; 3
• менее яркие эмоциональные реакции, сознательное восприятие информации. 3

Недостатки письменного общения:

• зависимость восприятия сообщения от того, насколько качественно оно составлено; 3
• отсутствие поддержки коммуникации невербальными средствами; 4
• затраты (временные, финансовые, материальные), связанные с составлением, получением, ознакомлением и хранением сообщений. 3

Выбор между устным и письменным общением зависит от конкретных условий и целей коммуникации.