Преимущества привлечения посредника в межличностных конфликтах:

• Нейтральность и беспристрастность. 1 Посредник не должен иметь личных интересов в исходе конфликта и руководствоваться только общепринятыми нормами и правилами. 1
• Установление доверительных отношений. 1 Посредник создаёт атмосферу доверия и конфиденциальности, чтобы каждая сторона чувствовала себя комфортно и открыто выражала свои страхи, опасения и потребности. 1
• Разъяснение и структурирование проблемы. 1 Посредник помогает сторонам ясно определить причины и суть конфликта, даёт каждой стороне возможность выразить свою точку зрения и понять точки соприкосновения и разногласия. 1
• Содействие взаимопониманию и коммуникации. 1 Посредник улучшает коммуникацию между сторонами, помогает сформулировать и выразить свои мысли и чувства, а также учитывает культурные особенности и предпочтения сторон. 1
• Помощь в идентификации возможных решений. 1 Посредник помогает сторонам идентифицировать различные варианты решения проблемы, учитывая интересы и потребности каждой стороны. 1
• Медиация и поиск компромисса. 1 Посредник облегчает процесс медиации, помогая сторонам достичь взаимного соглашения и принять компромиссное решение, с учётом интересов и потребностей каждой стороны. 1
• Закрепление достигнутого. 1 Посредник помогает сторонам закрепить достигнутое взаимопонимание и соглашение, письменно оформляет их соглашение и обязательства, чтобы предотвратить возможные повторные конфликты. 1

Недостатки привлечения посредника в межличностных конфликтах:

• Необходимость доверия к посреднику. 2 Чтобы он справился со своей задачей, ему должен доверять каждый участник конфликта и принимать его суждения. 4
• Риск затягивания процесса. 5 Переговоры могут затянуться, если стороны не будут учитывать фиксированные временные рамки, которые устанавливает посредник. 5

Таким образом, преимущества и недостатки привлечения посредника в межличностных конфликтах зависят от конкретной ситуации и условий процесса.