В чем заключаются особенности ведения делового диалога?

Некоторые особенности ведения делового диалога:

• Регламентированность. 5prism.ru Деловое общение должно подчиняться установленным графикам и профессиональным этическим нормам. 5prism.ru
• Чёткость и конкретность. www.reg.ru Мысли излагаются ясно, избегаются двусмысленности и расплывчатых формулировок. www.reg.ru Используются конкретные примеры и факты для подкрепления аргументов. www.reg.ru
• Уважение и вежливость. www.reg.ru Проявляется уважение к собеседнику, независимо от его статуса или должности. www.reg.ru Используются вежливые формулировки, избегаются оскорбления и грубые высказывания. www.reg.ru
• Активное слушание. www.reg.ru Внимательно слушается собеседник, стараясь понять его точку зрения. www.reg.ru Задаются уточняющие вопросы, чтобы убедиться в правильном понимании. www.reg.ru
• Целенаправленность. www.reg.ru Чётко определяется цель общения и придерживается её в ходе разговора или переписки. www.reg.ru Избегаются отклонений от темы и ненужных отступлений. www.reg.ru
• Конструктивность. www.reg.ru Сосредотачивается на поиске решений и предложений, а не на критике и обвинениях. www.reg.ru Предлагаются конкретные действия и варианты решения проблемы. www.reg.ru
• Умение отделить собеседника от предмета общения. 5prism.ru Личное отношение к собеседнику не смешивается с рабочими моментами. 5prism.ru
• Избегание конфликтов. www.alkosto.ru getcompass.ru Даже если собеседник ведёт себя агрессивно, нужно избегать конфликтов. www.alkosto.ru

Также для делового общения характерны специфическая лексика, особые стилистические обороты и способ ведения разговора. 5prism.ru