В чем заключаются особенности речевого поведения при разговоре по телефону?

Некоторые особенности речевого поведения при разговоре по телефону:

• Чёткая дикция. portal.tpu.ru spb.at-home.ru Слова нужно произносить чётко и правильно, чтобы не возникало непонимания. portal.tpu.ru Скорость речи не должна превышать 125 слов в минуту. portal.tpu.ru
• Разнообразие интонаций. portal.tpu.ru Речь не должна быть монотонной, так как это действует раздражающе. portal.tpu.ru Важные моменты можно выделять паузами, но не слишком длинными. portal.tpu.ru
• Контроль за эмоциями. portal.tpu.ru Нужно контролировать собственную речь и эмоции, не допускать употребления нецензурных слов. portal.tpu.ru
• Отсутствие слов-паразитов. portal.tpu.ru Они нарушают стиль разговора и мешают понимать его смысл. portal.tpu.ru
• Средний темп речи. spb.at-home.ru Темп должен быть достаточно быстрым, чтобы собеседник не почувствовал себя как в разговоре с роботом, и достаточно медленным, чтобы он мог спокойно выслушать и запомнить то, что говорят. spb.at-home.ru
• Улыбка. spb.at-home.ru Она даёт положительный настрой всему разговору, вызывает ответную реакцию. spb.at-home.ru Кроме того, улыбка делает голос более мягким и приятным, интонации звучат более разнообразно и красиво. spb.at-home.ru