В чем заключаются особенности делового общения по телефону?

Некоторые особенности делового общения по телефону:

• Подготовка к разговору. moodle.kstu.ru Нужно подобрать нужный материал, документы, предложения, адреса, составить план беседы, записать вопросы. moodle.kstu.ru
• Чёткая и уверенная речь. rocketcall.ru Важно говорить чётко и уверенно, не отклоняясь от основной темы. rocketcall.ru
• Отсутствие зрительного контакта. rocketcall.ru Из-за этого приходится выражать мысли чётче, делать логические паузы, не торопиться и внимательно слушать собеседника. rocketcall.ru
• Уважение к времени. rocketcall.ru Если звонок по делу, нужно убедиться, что это удобный момент, особенно если речь идёт о незнакомом человеке. rocketcall.ru
• Вежливость и лаконичность. rocketcall.ru Если обсуждение затягивается, лучше предложить назначить удобное время для продолжения, чтобы не занимать лишнего времени у собеседника. rocketcall.ru
• Корректное завершение разговора. cyberleninka.ru Нужно вежливо попрощаться с собеседником, поблагодарить его за уделённое время, а если будет необходимо в дальнейшем перезвонить, то обязательно уточнить, в какое время удобнее всего это сделать. cyberleninka.ru