В чем заключаются основные правила эффективного поведения в конфликтной ситуации?

Некоторые основные правила эффективного поведения в конфликтной ситуации:

• Давать оппоненту полностью высказаться. nsportal.ru Не перебивать его, слушать спокойно и внимательно. nsportal.ru
• Показывать оппоненту интерес к тому, что он говорит. nsportal.ru Стоит постараться разобраться в его логике и эмоциях. nsportal.ru
• Оставаться открытым и честным. nsportal.ru Нужно демонстрировать, что нет ничего скрытого от оппонента из того, что касается конфликта. nsportal.ru
• Искать и предлагать компромиссы. nsportal.ru Взаимовыгодный компромисс — лучшая основа для решения любого конфликта. nsportal.ru
• Не искать виноватых. nsportal.ru Обвинения в адрес оппонента — способ устроить затяжной нерешаемый конфликт. nsportal.ru
• Искать и находить объединяющие пункты. nsportal.ru Решение конфликта начинается с установления желания сотрудничать по его решению. nsportal.ru
• Вести разговор деловым образом. nsportal.ru Нужно говорить только по существу и не отвлекаться на другие темы. nsportal.ru
• Не прибегать к оскорблениям. nsportal.ru Если оппонент оскорбляет, не стоит отвечать ему тем же. nsportal.ru
• Демонстрировать уверенность в своих силах. nsportal.ru Если оппонент замечает неуверенность в себе, он расценивает это как подтверждение собственной правоты или как слабость. nsportal.ru

Выбор стратегии поведения в конфликте следует делать обдуманно, с учётом особенностей ситуации. 4brain.ru