Некоторые ключевые различия между деловой и непринуждённой беседой:

• Цель взаимодействия. 5 Непринуждённая беседа может случиться без особого повода и протекать спонтанно. 5 Деловое общение всегда имеет какой-то конкретный кейс, который должен решиться в ходе обсуждения. 5
• Формальность. 5 В большинстве случаев деловое общение начинается формально: собеседники используют клише и официальные выражения в речи, употребляют профессиональную лексику. 5 Непринуждённая коммуникация возникает, как правило, во время неформальных моментов. 1
• Речевые нормы. 12 В деловом общении недопустима речевая небрежность, грубые нарушения речевых норм. 12 Непринуждённая речь имеет более свободные формы реализации, может содержать отступления от правил лексики и грамматики. 2
• Эмоциональный тон. 5 Деловая речь отличается чаще всего сдержанностью. 5 Непринуждённая коммуникация эмоциональна, имеет такие характеристики, как спонтанность и неофициальность. 2