Ключевые принципы успешного разрешения конфликтов по методу Фишера и Юри:

1. Отделение человека от проблемы. 12 Нужно относиться к другой стороне как к партнёру, а не как к противнику, и не позволять эмоциям, стереотипам или предубеждениям мешать решению проблемы. 3
2. Фокусирование на интересах, а не позициях. 3 Нужно выяснить, что действительно важно и ценно для каждой стороны, а не на чём она настаивает или от чего отказывается. 3 Следует искать общие или совместимые интересы, а не противопоставлять их друг другу. 3
3. Поиск взаимовыгодных решений. 3 Нужно стремиться к тому, чтобы все стороны получили выгоду от решения, а не к тому, чтобы одна сторона выиграла, а другая проиграла. 3
4. Использование объективных критериев. 1 Следует генерировать множество альтернативных вариантов решения, которые бы удовлетворяли интересам всех сторон, и оценивать их по объективным критериям, таким как справедливость, эффективность, законность или этичность. 3