Ключевые отличия между конструктивными и деструктивными моделями поведения в межличностных конфликтах заключаются в следующем:

• Конструктивная модель характеризуется стремлением уладить конфликт и найти приемлемое для всех сторон решение. 2 Участники конфликта ведут себя сдержанно, доброжелательно, стараются обосновать свою точку зрения и услышать точку зрения партнёра. 2
• Деструктивная модель предполагает стремление расширить и обострить конфликт. 1 Человек провоцирует, может применять негативные оценки, унижать партнёра, проявляет недоверие и подозрительность. 2 Нередко нарушается этика общения. 1

Таким образом, конструктивная модель направлена на поиск оптимального решения и характеризуется выдержкой, самообладанием и доброжелательным отношением к сопернику, в то время как деструктивная модель предполагает обострение конфликта и негативное отношение к оппоненту. 13