Ключевые отличия деловой и личностной коммуникации:

1. Цель. 1 Цель деловой коммуникации — получить результат, а личной — обмен эмоциями. 1
2. Рамки общения. 2 В деловом общении существуют определённые рамки, за которые нельзя выходить. 2 Они проявляются не только в темах разговора, но и в стиле и манере ведения диалога. 2 Личное общение более свободное и неформальное, не сковано каким-либо общим делом. 23
3. Характер взаимодействия. 3 Деловое общение характеризуется формальностью, чёткостью и целенаправленностью. 3 В нём важны такие аспекты, как соблюдение этикета, использование профессиональной терминологии и умение вести переговоры. 3 Личностное общение включает в себя обмен эмоциями, чувствами и личными мнениями, что делает его более эмоционально насыщенным. 3