Вклад Ренсиса Лайкерта в развитие методов измерения социальных установок заключается в разработке шкалы Лайкерта (Ликерта) в 1932 году. 12

Суть метода — оценка респондентом степени своего согласия или несогласия с набором утверждений с помощью градуированного набора высказываний. 4 Как правило, шкала состоит из 5 или 7 пунктов, начиная от «Сильно не согласен» до «Сильно согласен», с нейтральным пунктом «Ни согласен, ни не согласен» посередине. 2

Некоторые особенности шкалы Лайкерта:

• Позволяет оценить выраженность установки и сравнить установки разных людей по интенсивности. 4
• Материал для измерения установок отбирается на основе ответов испытуемых, а единственным критерием отбора служит их внутренняя согласованность. 3
• Используется в различных сферах, включая HR, маркетинг и социологические исследования. 2

Кроме того, Лайкерт разработал метод открытого интервьюирования для сбора информации о мыслях, опыте и предпочтениях человека. 1