Важность заключительной фазы деловой беседы (фазы принятия решений) заключается в том, что она позволяет достигнуть заранее намеченных целей. 1

Некоторые задачи, которые решаются на этом этапе:

• Достижение основной или запасной цели. 1 Если главных целей достичь не удалось, важно сформулировать альтернативные варианты. 2
• Закрепление в сознании собеседника результатов и общих решений, достигнутых в беседе. 24
• Создание у собеседника настроя на практическое выполнение (внедрение) достигнутых в беседе решений. 24
• Поддержание в дальнейшем контактов с собеседником и его коллегами. 1
• Составление резюме с чётко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим. 1

Кроме того, заключительную часть выступления собеседник запоминает лучше всего, поэтому последние слова оказывают на него наиболее сильное воздействие. 1