Технология эффективного поведения в различных ситуациях межличностного взаимодействия (ситуационная эффективность) заключается в способности человека достигать поставленных целей, когда каждое действие оптимально и ведёт к намеченному результату. 15

Технология включает в себя четыре основных пункта: 1

1. Быстро и объективно оценить реальную ситуацию. 1 Нужно понять, что, как и почему происходит. 1
2. Чётко продумать, что именно хочется получить в результате. 1
3. Придумать оптимально-эффективный план или алгоритм действий. 1 Это может быть не всегда короткий и эффектный путь, всё зависит от ситуации. 1
4. Мастерски воплотить задуманное в жизнь. 1

Существуют два вида ситуаций, в которых применяется эта технология: 1

1. Ситуации, к которым нужно готовиться (контакты, переговоры, продажи, собеседования). 1 Здесь необходимо собирать подробную информацию, изучать оппонента, понимать все нюансы и разрабатывать план (стратегию). 1
2. Спонтанные ситуации (обычные, повседневные ситуации). 1 Здесь нужно импровизировать, и эффективность будет зависеть от того, насколько эффективно работает жизненный ум (социальный интеллект). 1

Эффективное межличностное общение также включает в себя такие компоненты, как эмпатия, активное слушание, вербальное и невербальное общение, а также умение давать и принимать обратную связь. 3