Суть ролевого общения заключается в том, что люди выступают в качестве носителей определённых социальных ролей (мать и ребёнок, подчинённый и начальник, ученик и учитель, возлюбленные, партнёры, врач и пациент). 1

Такое общение строится по определённым нормам, определяемым обществом, и используется для упрощения общения и облегчения достижения целей каждого из участников. 1

В ролевом общении человек лишается определённой спонтанности своего поведения, так как его шаги и действия диктуются исполняемой ролью. 2 В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как социальная единица, выполняющая определённые функции. 2

Смысл ролевого общения в том, что людей не игнорируют, а одобряют и признают членами какой-то социальной группы. 1