Суть метода активного слушания по Дейлу Карнеги заключается в том, чтобы дать собеседнику возможность выразить себя, вместо того чтобы говорить только о себе. brainapps.ru
Некоторые рекомендации метода:
- Проявлять искренний интерес к собеседнику. ru.ruwiki.ru v.minsk.by Нужно интересоваться его личными делами, успехами и проблемами, задавать наводящие вопросы, а только потом переходить к главной теме дискуссии. ru.ruwiki.ru
- Не перебивать собеседника, а давать ему возможность высказаться до конца. brainapps.ru
- Стараться понять точку зрения другого человека, для этого можно поставить себя на его место. brainapps.ru
Карнеги считал, что активное слушание выражает уважение к собеседнику, создаёт доверие, снижает конфликты и устанавливает эмоциональный контакт. v.minsk.by