Суть когнитивного общения заключается в обмене информацией, знаниями. 35

При таком общении от одного человека к другому передаётся информация, которая расширяет кругозор, совершенствует и развивает способности. 2

Пример когнитивного общения — разговор покупателя с продавцом о возможном решении проблемы, когда нужного товара нет. 1 В этом случае продавец должен выслушать, обдумать и предложить возможные решения, а покупатель — выбрать из них наиболее подходящее. 1