Сущность коммуникативных барьеров заключается в препятствиях, которые могут возникать при обмене информацией между людьми и мешать эффективному их взаимодействию. 1

Главная проблема, которую создают коммуникативные барьеры, заключается не в том, что часть информации может быть утеряна, а в том, что она может быть принята или интерпретирована неправильно. 3 Это может приводить к конфликтам и прочим негативным последствиям. 3

Причины возникновения коммуникативных барьеров:

• у каждого из участников уже есть субъективное мнение по обсуждаемой теме; 3
• препятствия в понимании возникают как защитный механизм психики; 3
• разница в знаниях и опыте. 3

Виды коммуникативных барьеров:

• семантический (различное понимание значения слов и выражений); 2
• невербальные (несоответствие вербального послания и его невербального сопровождения); 2
• логические (когда логика действий и умозаключений партнёров не совпадает); 2
• фонетические (скороговорка или невнятная речь). 2