Сила молчания в общении между людьми заключается в нескольких аспектах:

• Установка глубокого контакта. 1 Когда человек слушает, не перебивая и не комментируя, он чувствует, что его слышат. 1 Это особенно важно в конфликтах: вместо того чтобы перекрикивать партнёра, можно дать ему выговориться, а после паузы спокойно предложить решение. 1
• Привлечение внимания. 24 Молчание посылает сигнал, что что-то произошло, и люди пытаются сосредоточиться, чтобы понять, почему коммуникация прекратилась. 2 Это касается не только публичных выступлений, но и повседневных разговоров. 2
• Возможность смягчить жёсткость ответа. 2 Не говоря «нет» напрямую, можно избежать грубости и многословности. 2
• Проявление сочувствия. 2 Бывают моменты, когда молчание равнозначно выражению сочувствия и сигнализирует о том, что человек понимает другого человека. 2
• Использование языка тела. 2 Выражение лица, жесты, зрительный контакт и тон голоса зачастую выразительнее слов, произнесённых вслух. 2

Таким образом, молчание — не отсутствие коммуникации, а её усиление, которое помогает подчеркнуть важное и создать пространство для смыслов. 1