В чем заключается роль вербального этикета в профилактике речевой агрессии?

Роль вербального этикета в профилактике речевой агрессии заключается в том, что он устанавливает правила общения в различных, в том числе конфликтных ситуациях. 3

Некоторые аспекты влияния этикета на предотвращение речевой агрессии:

• Смягчение высказываний. 1 Этикетные формулы вежливости помогают смягчить требование, отказ, негативное замечание. 1 Например, вместо «Ты двоечник» говорят «Ты испытываешь трудности в обучении». 1
• Помощь в структурировании разговора. 2 Этикетные формулы вносят порядок в хаотичные разговоры, помогают выиграть время говорящему и слушающему. 2
• Опора в эмоциональном общении. 2 Этикетные формулы служат опорами, когда сложно сгенерировать ответ. 2 Например, в разгорающейся ссоре вежливое «Спасибо, что поделились. Я понял, что это для вас важно» помогает перенаправить агрессию в безопасное русло. 2
• Способствование объединению участников общения. 3 Этикет способствует достижению взаимопонимания и согласия. 3

Таким образом, речевой этикет помогает предотвратить недовольство, раздражение и несогласие, смягчить отрицательное интонационное воздействие высказываний, что в целом способствует гармоничному общению. 3