Роль общения в формировании профессиональных навыков заключается в следующем:

• Передача информации. 1 Работникам необходимо уметь ясно и понятно передавать информацию другим людям. 1
• Решение проблем. 1 Нужно уметь решать проблемы, возникающие в процессе общения, такие как конфликты, недопонимание или недовольство. 1
• Строительство отношений. 1 Необходимо уметь строить и поддерживать отношения с другими людьми, чтобы создавать и поддерживать позитивный рабочий или клиентский опыт. 1

Кроме того, общение позволяет совершенствоваться в выбранной сфере. 5 Деловое общение способствует развитию имеющихся и появлению новых разработок, повышению эффективности производства. 5 С помощью общения передаётся опыт от старшего поколения молодым специалистам. 5