Роль невербальных средств общения в коммуникативном процессе заключается в следующем:

• Дополнение устной речи. 1 Невербальные сигналы подкрепляют и уточняют речь, подтверждают и дублируют смысл сказанного. 2 Например, фразу «Передай, пожалуйста, флешку» дополняет жест с указанием на устройство. 2
• Замена пропущенного речевого элемента. 3 Например, кивок головой вместо ответа «да», объятие вместо слов поддержки. 2
• Предоставление дополнительной информации. 3 Например, определённая интонация или жестикуляция могут существенно изменить значение сказанных слов. 3
• Управление речевой коммуникацией. 3 Например, человек в конце повествования существенно понижает голос, передавая право высказывания собеседнику. 3
• Выражение эмоций. 35 Например, поджатые от обиды губы, приподнятые от удивления брови, сжатые в гневе кулаки, прищуренные от недоверия глаза. 3
• Передача отношения к партнёру коммуникации. 3 Например, широкая улыбка и добродушный тон в случае, если собеседник вызывает положительные эмоции. 3
• Показ индивидуальных качеств человека. 3 Например, общительный человек разговаривает дружелюбным, энергичным тоном. 3

Отличительной особенностью невербальных средств коммуникации является их ситуативность. 3 Они отражают текущее состояние человека в процессе общения, «здесь и сейчас»: в рамках определённой ситуации и конкретного контекста. 3