Роль невербальных средств общения в установлении доверительного контакта заключается в том, что они помогают лучше понять собеседника, определить уровень его доверия и отношение к обсуждаемой теме. 3

Некоторые элементы невербальной коммуникации, которые играют важную роль:

• Жесты. 1 Они могут уточнить значения слов и выразить чувства и эмоции. 1 Например, если человек говорит о чём-то очень важном, он может махнуть рукой или кивнуть головой, чтобы подчеркнуть свои слова. 1
• Мимика. 13 Выражение лица помогает передавать эмоции и настроение человека. 1 Улыбка, хмурый взгляд, поднятые брови — всё это может говорить о внутреннем состоянии собеседника. 1
• Тон голоса. 1 Он может подчеркнуть чувства и эмоции человека, а также помочь передать информацию правильно. 1 Например, если человек говорит о чём-то серьёзном, его голос может быть низким и медленным, а если он радуется или шутит, то голос может стать выше и более ярким. 1
• Поза. 12 Положение тела во время общения может говорить о настроении, доверии или открытости к общению. 1 Например, скрещённые ноги могут говорить о защитническом поведении, а открытая поза — об открытости к общению и доверии. 1
• Контакт глазами. 1 Он помогает установить связь с собеседником и понять его настроение. 1 Отсутствие контакта глазами может говорить о недоверии или неискренности. 1
• Пространственное расположение. 1 Расстояние между собеседниками может говорить о степени их близости и доверия друг к другу. 1