Роль эмоционального отклика в сторителлинге заключается в создании связи между рассказчиком и аудиторией. 45

История, которая вызывает эмоции, будь то радость, грусть, удивление или вдохновение, делает повествование живым и увлекательным. 4 Это помогает:

• Установить личную связь с клиентом. 5 Люди чаще выбирают бренды, которые вызывают у них положительные эмоции. 5
• Улучшить запоминаемость. 25 Информация, вызвавшая эмоции, запоминается лучше и на длительный срок. 2
• Ускорить процесс принятия решения о покупке. 5 Эмоциональный отклик уменьшает необходимость в долгих размышлениях. 5
• Создать ощущение партнёрства. 5 Это важно, например, для сложных b2b-ниш, где нужно, чтобы бизнес воспринимали не просто как подрядчика, а как партнёра, готового вникать в бизнес клиента и решать его проблемы. 5

Для создания эмоционального отклика в сторителлинге важно учитывать не только сюжет, но и такие элементы, как язык, стиль, визуальные образы и звуковое сопровождение. 4