Разница между психологическими подходами к поиску пользы и выгоды заключается в том, что польза фокусируется на общих преимуществах и свойствах, а выгода — на конкретных преимуществах, связанных с потребностями клиента. 45

Преимущество — это польза, которую клиенту несут свойства продукта. 4 Например, у компактного внедорожника более высокая посадка, чем у седана. 4

Выгода — это то, что ценно для клиента и что он может получить благодаря определённому продукту или услуге. 4 Например, клиент может получить в качестве выгоды больше времени, меньше финансовых затрат, экономию, удобство, статус, скорость, известность и т. д.. 4

Таким образом, польза фокусируется на общих характеристиках продукта, а выгода — на том, какую пользу извлечёт конкретный покупатель от этого продукта. 5