В чем заключается разница между формальной и неформальной коммуникацией?

Разница между формальной и неформальной коммуникацией заключается в средствах общения и целях взаимодействия. skillbox.ru

Формальная коммуникация — это регламентированное общение в заранее оговорённых каналах, по которым распространяют официальную информацию. skillbox.ru Например, собрания, корпоративные издания, деловая документация. skillbox.ru

Неформальная коммуникация — это общение вне иерархии, часто основанное на личном взаимодействии. skillbox.ru Такие коммуникации ведут в каналах, по которым можно распространять неофициальную информацию, например, новости и слухи. skillbox.ru

Некоторые другие различия:

• Цели: формальная коммуникация направлена на передачу информации, политики, процедур. 300.ya.ru Неформальная — на установление отношений, обмен мнениями, поиск совета. 300.ya.ru
• Структура и каналы: формальная коммуникация имеет иерархическую структуру и официальные каналы. 300.ya.ru Неформальная — спонтанная, использует неформальные каналы. 300.ya.ru
• Язык и тональность: формальная коммуникация использует профессиональный, точный, объективный язык. 300.ya.ru Неформальная — разговорный тон, использование сленга и неформальной лексики. 300.ya.ru
• Документирование и аудитория: формальная коммуникация документируется для отчётности, аудитория — профессиональная среда. 300.ya.ru Неформальная коммуникация основывается на памяти и доверии, её аудитория — широкий круг лиц, социальный контекст. 300.ya.ru