Принцип взаимного обмена в диалоге заключается в том, что люди стараются отплатить за то, что предоставил им другой человек. 3 Если человеку оказали услугу или подарили неожиданный подарок, он чувствует себя обязанным отплатить тем же. 2
Это чувство признательности подталкивает человека отвечать любезностью на любезность, подарком на подарок и уступкой на уступку. 1