В чём заключается принцип эмпатического общения, предложенный Стивеном Кови?

Принцип эмпатического общения, предложенный Стивеном Кови, заключается в том, чтобы слушать с намерением понять собеседника, а не с намерением ответить. secrets.tbank.ru

Суть принципа в том, чтобы увидеть ситуацию с точки зрения говорящего, при этом не стремиться решать за него его проблемы, поддакивать или возражать, давать советы. secrets.tbank.ru

Для реализации принципа Кови рекомендует: habr.com

• использовать техники активного слушания; habr.com
• отложить все свои дела, сосредоточившись на собеседнике; habr.com
• задавать уточняющие вопросы; habr.com
• не осуждать и не выплескивать негативные эмоции в процессе беседы. habr.com

Принцип эмпатического общения можно сформулировать так: «Сначала нужно понять, а потом быть понятым». habr.com