Принцип активного слушания при проведении групповых обсуждений заключается в следующем:

• Сосредоточение внимания на собеседнике. 23 Нужно погрузиться в разговор, стремясь понять не только слова, но и чувства участника обсуждения. 3
• Создание атмосферы спокойствия и комфорта. 3 Собеседник должен чувствовать себя в безопасности. 3
• Проявление искреннего интереса. 3 Нужно дать понять, что важны и сам участник, и то, что он говорит. 3
• Не перебивание. 3 Даже если есть желание высказаться, следует дать собеседнику возможность завершить свою мысль. 3
• Обращение внимания на невербальные сигналы. 3 Нужно следить за мимикой, жестами и позами собеседника. 23
• Проверка, правильно ли понято. 3 Следует перефразировать слова участника и задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что между участниками нет недоразумений. 3
• Проявление терпения. 3 Люди говорят по-разному: одни быстро формулируют мысли, другим требуется некоторое время. 3 Нужно не торопить участника, дать ему время выразить свои мысли. 3
• Избегание критики и осуждения. 3 Даже если нет согласия с мнением или поступками участника, нужно выражать своё несогласие уважительно. 3

Принцип активного слушания способствует установлению эффективного и доверительного общения, улучшает качество взаимоотношений и помогает избежать конфликтов. 3