В чем заключается метод активного слушания при ведении переговоров?

Метод активного слушания при ведении переговоров заключается в проявлении интереса к словам собеседника с использованием вербальных и невербальных методов. uprav.ru

Некоторые приёмы активного слушания:

• Использование междометий. ast-academy.ru uprav.ru Во время разговора нужно применять слова, выражающие согласие, например, «да», «так». uprav.ru
• Эхо-метод. ast-academy.ru Подразумевает повторение главного слова или части фразы, сказанной собеседником. ast-academy.ru Это подчёркивает важность услышанного и создаёт плавный переход к личным комментариям. ast-academy.ru
• Резюмирование. ast-academy.ru uprav.ru Акцент делается на выделении тех аспектов беседы, которые выгодны. ast-academy.ru Резюме позволяет структурировать обсуждение и направлять его в нужное русло. ast-academy.ru
• Перефразирование. ast-academy.ru uprav.ru Заключается в пересказывании пожеланий оппонента своими словами. ast-academy.ru Это показывает, что слушающий понял потребности собеседника и готов предложить соответствующее решение. ast-academy.ru
• Эмпатия. www.consultant.ru По ходу диалога нужно показывать, что слушающий понимает чувства и эмоции собеседника, и сообщать о своём отношении к услышанному. www.consultant.ru
• Фокусировка внимания. www.consultant.ru Нужно поддерживать зрительный контакт, не отвлекаться на телефон, жестами и мимикой показывать, что внимательно слушаешь говорящего. www.consultant.ru

Основная цель активного слушания — наладить эффективную коммуникацию, в которой каждый участник чувствует себя услышанным и понятым. co-work.ru