Эффективность техники перефразирования при общении заключается в нескольких аспектах:
- Убеждение в правильном понимании. 2 Перефразирование позволяет удостовериться, что слова собеседника усвоены точно, не искажая его мысли и чувства. 2
- Демонстрация внимания. 2 Перефразирование сигнализирует собеседнику, что его внимательно слушают и интересуются его точкой зрения. 2
- Снятие напряжения. 2 Когда человек слышит, как его слова точно отражены, он чувствует себя услышанным и понятым. 2 Это снижает эмоциональное напряжение и создаёт более благоприятную атмосферу для диалога. 2
- Создание доверия. 2 Перефразирование помогает установить доверительные отношения с собеседником, потому что демонстрирует желание понять его позицию. 2
- Стимулирование рефлексии. 2 Перефразирование позволяет собеседнику взглянуть на свою позицию с другой стороны, переосмыслить свои слова и, возможно, даже изменить свою точку зрения. 2
- Создание общего языка. 2 Перефразирование помогает найти общий язык, на котором могут общаться стороны конфликта, даже если их взгляды диаметрально противоположны. 2
Перефразирование — универсальный приём, который можно использовать в деловой беседе, личном общении и других ситуациях. 13