Разница между внимательным слушанием и поверхностным восприятием заключается в уровне внимания и анализа информации. 14

Внимательное слушание (активное) — это сознательное восприятие информации с полным вниманием и участием. 1 Слушатель участвует в диалоге, проявляет интерес и эмпатию к собеседнику, задаёт вопросы, выражает своё мнение и демонстрирует понимание сказанного. 4 Он старается вникнуть в мотивы и эмоции собеседника, а не только принять его слова буквально. 4

Поверхностное восприятие (пассивное слушание) — это поверхностное восприятие звуков без глубокого внимания или анализа. 1 Например, когда собеседник говорит: «Мне сложно работать в таких условиях», слушатель просто кивает или молчит, не задавая вопросов и не проявляя интереса к деталям. 1

Таким образом, активное слушание помогает установить более глубокий контакт и способствует взаимопониманию, в то время как пассивное слушание ограничивается поверхностным восприятием информации. 1