Вопросы к Поиску с Алисой
Возможно, имелись в виду различия между вкрадчивым и дипломатичным поведением.
Вкрадчивый тон — один из вариантов манеры общения, который упоминается в книге Евгения Ильина «Психология общения и межличностных отношений». www.livelib.ru
Дипломатичное поведение же подразумевает более широкий спектр навыков, среди которых:
Таким образом, вкрадчивый тон может быть одним из аспектов манеры общения, в то время как дипломатичное поведение охватывает более широкий спектр коммуникативных навыков.