В чем разница между вежливыми и сердечными ответами на благодарность?

Возможно, имелись в виду различия между формальными вежливыми ответами и искренними, сердечными.

Вежливый ответ может быть нейтральным и формальным, например «Пожалуйста». 1 Такой ответ подразумевает, что человек выполнил рутинное действие и исполнил свой долг. 1

Сердечный ответ на благодарность даёт понять, что делать что-то для человека приятно. 2 Например, «Рад был помочь» или «Обращайтесь ещё, я с радостью». 2 Такой ответ позволяет собеседнику ощутить свою ценность и значимость. 2

Таким образом, разница между вежливыми и сердечными ответами на благодарность заключается в том, что первые могут быть обезличенными, а вторые — более личными и тёплыми.