В чем разница между вежливыми и сердечными ответами на благодарность?

Возможно, имелись в виду различия между формальными вежливыми ответами и искренними, сердечными.

Вежливый ответ может быть нейтральным и формальным, например «Пожалуйста». dzen.ru Такой ответ подразумевает, что человек выполнил рутинное действие и исполнил свой долг. dzen.ru

Сердечный ответ на благодарность даёт понять, что делать что-то для человека приятно. www.drive2.ru Например, «Рад был помочь» или «Обращайтесь ещё, я с радостью». www.drive2.ru Такой ответ позволяет собеседнику ощутить свою ценность и значимость. www.drive2.ru

Таким образом, разница между вежливыми и сердечными ответами на благодарность заключается в том, что первые могут быть обезличенными, а вторые — более личными и тёплыми.