Возможно, имелись в виду различия между вербальной и невербальной коммуникацией. 14
Вербальная коммуникация — это обмен информацией между людьми с помощью устной речи. 5 Чтобы понять информацию, выражаемую с её помощью, человек использует свои интеллектуальные способности и логику. 2 Вербальные сообщения могут функционировать без присутствия автора слов, а также сообщать об отсутствующих предметах, событиях, явлениях. 2
Невербальная коммуникация — это форма общения между людьми без использования слов и разговорной речи. 1 Невербальные средства включают в себя мимику, жесты, интонацию, тон и тембр голоса, походку, позы, тонкие движения и общее поведение человека во время общения. 1 Невербальная коммуникация отражает текущее эмоциональное состояние человека, его отношение к разговору и общей ситуации. 1
Ещё одно различие заключается в том, что вербальная коммуникация осознанная, а невербальные сигналы считаются бессознательными. 1 Невербальная коммуникация контролируется сознанием хуже, чем вербальная: люди часто осознают, что говорят, но могут не замечать выражения своего тела. 1
Зачастую вербальное и невербальное общение используются вместе: многие люди во время разговора применяют жесты и мимику для подкрепления своих слов, а также уточнения их смысла. 5