В чем разница между структурными и внутриличностными методами разрешения противоречий?

Разница между структурными и внутриличностными методами разрешения противоречий заключается в области применения и характере воздействия.

Структурные методы направлены на устранение организационных конфликтов, которые возникают из-за неправильного распределения функций, прав и обязанностей, плохой организации труда, несправедливой системы мотивации и стимулирования сотрудников. apni.ru www.klerk.ru К таким методам относят, например:

• Разъяснение требований к работе. apni.ru Каждый работник должен чётко представлять, в чём состоят его обязанности и права, а также какие результаты ожидаются от него и подразделения. apni.ru
• Использование координационных механизмов. apni.ru Структурные подразделения организации или должностные лица могут вмешаться в конфликт и помочь устранить его причины. apni.ru
• Пропагандирование общей стратегической цели. apni.ru Руководители пропагандируют целесообразность и полезность этой цели не только для организации, но и для каждого её члена в отдельности. apni.ru
• Применение рациональной системы вознаграждения. apni.ru Сотрудники должны получать вознаграждение за свою работу строго в соответствии с её количеством и качеством. apni.ru

Внутриличностные методы направлены на воздействие на отдельную личность. apni.ru www.klerk.ru Суть таких методов заключается в умении правильно организовать своё поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая психологической защитной реакции со стороны другой личности. apni.ru www.klerk.ru К таким методам относят, например:

• Использование «Я-высказывания». www.klerk.ru Этот метод позволяет человеку отстоять свою позицию, не превращая оппонента в противника. www.klerk.ru
• Развитие личностных качеств. edugusarov.by Акцент делается на индивидуальной роли каждого члена команды в процессе урегулирования разногласий, развиваются такие качества, как эмоциональная устойчивость, самоконтроль и осознанность. edugusarov.by