Разница между рефлексивным и нерефлексивным слушанием заключается в том, как слушатель реагирует на получаемую информацию. 2

Нерефлексивное слушание предполагает минимальное вмешательство в речь говорящего при максимальной сосредоточенности на ней. 13 Это полезно в ситуациях, когда партнёр стремится выразить свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы, испытывает отрицательные эмоции. 1

Рефлексивное слушание предполагает анализ получаемой информации в процессе слушания и мгновенный отклик на неё с помощью вопросов или реплик. 3 Такой вид слушания позволяет обоюдно регулировать процесс передачи информации и считается наиболее конструктивным. 2

Таким образом, нерефлексивное слушание сосредоточено на восприятии информации, а рефлексивное — на её обработке и отклике на неё. 23