В чем разница между позитивным и негативным стилем переговоров?

Разница между позитивным и негативным стилями переговоров заключается в используемых методах общения. 12

Позитивные методы создают благоприятную атмосферу и способствуют взаимопониманию. 12 К ним относятся:

• задавание вопросов; 2
• активное слушание; 2
• демонстрация позитивного отношения (кивки, доброжелательное выражение лица, открытая поза). 12

Негативные методы, в свою очередь, выступают барьером для взаимопонимания. 2 Иногда их используют неосознанно, не контролируя свою мимику и речь. 2 К негативным методам относятся:

• раздражающие слова и телодвижения; 12
• предложения, вносимые «назло» собеседнику; 2
• неясная аргументация. 2

Таким образом, позитивный стиль предполагает доброжелательность и желание идти навстречу, в то время как негативный стиль может создавать напряжённость и препятствовать эффективному общению.