Возможно, имелись в виду различия между перцептивными и интеллектуальными коммуникативными навыками.

Перцептивные коммуникативные навыки связаны с восприятием и пониманием других людей. 35 Они включают в себя умение чувствовать и интерпретировать невербальные сигналы, эмоциональные выражения и межличностные динамики, которые присутствуют в общении. 5 Некоторые примеры перцептивных навыков:

• считывание невербальных сигналов (жестов, выражения лица и интонации); 15
• эмпатическая отзывчивость (способность чувствовать эмоции других людей и откликаться на них, предлагая поддержку и проявляя сострадание); 1
• активное слушание (умение задавать правильные вопросы и внимательно воспринимать собеседника, чтобы глубже понять его потребности и взгляды). 1

Интеллектуальные коммуникативные навыки связаны с умением ориентироваться в возникающей речевой ситуации, пользуясь даже ограниченным запасом языковых средств. 10 Для успешного общения недостаточно высокого уровня коммуникативной компетенции, нужна хорошо сформированная способность анализировать и оценивать ситуацию, ориентировочная реакция, наблюдательность, критическое мышление и логические умения. 10

Таким образом, перцептивные коммуникативные навыки фокусируются на восприятии и понимании других людей, а интеллектуальные — на умении ориентироваться в речевой ситуации.