Вопросы к Поиску с Алисой
Возможно, имелись в виду различия между вымышленной причиной отказа (отговоркой) и реальной причиной (уважительной). vk.com dzen.ru
Отговорка — это выдуманная причина, по которой человек не хочет делать что-то. vk.com dzen.ru В большинстве случаев отговорки возникают из-за отсутствия мотивации. vk.com dzen.ru Например, если продукт или услуга не вдохновляют, у человека не будет оснований для покупки. vk.com dzen.ru
Уважительная причина — это реальная причина отказа. vk.com dzen.ru Например, если человек говорит, что не может приобрести продукт из-за ограничений бюджета, то это уважительная причина. vk.com dzen.ru
Чтобы отличить отговорку от уважительной причины, можно обратить внимание на поведение человека и характер диалога. vk.com dzen.ru При истинном отказе человек занимает активную позицию, поддерживает разговор, может даже вступать в спор. vk.com dzen.ru Отговорка часто скрывает под собой нежелание продолжать коммуникацию: человек уже всё для себя решил и хочет, чтобы от него отстали. vk.com dzen.ru