Возможно, имелись в виду различия между формальными и неформальными способами общения, в том числе в контексте получения информации о делах собеседника.
Формальная коммуникация — это регламентированный процесс, который происходит в заранее оговорённых каналах и направлен на распространение официальной информации. skillbox.ru Такие разговоры обычно связаны с задачами, дедлайнами и результатами. dzen.ru Формальные разговоры отличаются структурой и ясностью, что помогает избежать недопонимания. dzen.ru Примеры формальной коммуникации — собрания, корпоративные издания, деловая документация. skillbox.ru
Неформальная коммуникация — это общение вне иерархии, которое часто основано на личном контакте. skillbox.ru В таком разговоре распространяют неофициальную информацию, например, новости и слухи. skillbox.ru Неформальные беседы развиваются естественно, следуя за ходом мыслей собеседника. mymeet.ai Такой формат позволяет получить больше непредвиденных, но ценных данных, особенно когда речь идёт о сложных темах или субъективном опыте. mymeet.ai
Таким образом, разница между формальными и неформальными способами узнать о делах собеседника заключается в характере общения: формальное — структурированное и стандартизированное, неформальное — придаёт приоритет подлинному контакту и разговорному потоку. mymeet.ai