Возможно, имелись в виду различия между понятиями «мягкость характера» и «доброта».

Мягкость характера может подразумевать, в частности, тактичность в поведении и поступках. 2 Люди с мягким характером часто бывают мудрыми и отзывчивыми, с ними легко общаться, им можно доверять. 1 Однако мягкость характера может проявляться и в том, что человек легко поддаётся давлению, не умеет брать ответственность на себя. 2

Доброта же связана с такими качествами, как ласка, забота, отзывчивость и желание прийти на помощь, даже в трудной ситуации. 5

Таким образом, разница между мягкостью характера и добротой заключается в том, что мягкость характера может включать в себя и тактичность, и другие черты, в то время как доброта фокусируется на конкретных проявлениях человеческого характера, связанных с заботой и желанием помочь.